Teslimat ve İade Şartları

1. Hizmet Teslimatı

Luumtech CRM, bulut tabanlı (SaaS) bir dijital hizmettir. Fiziksel ürün teslimatı söz konusu değildir.

Teslimat Süreci:

1. Sipariş ve ödeme onayı alınır
2. CRM sisteminiz 24 saat içinde kurulur
3. Erişim bilgileri e-posta ile iletilir
4. İlk yapılandırma ve eğitim desteği sağlanır

2. Teslimat Süresi

Ödeme onayından sonra CRM sisteminiz en geç 24 saat içinde kullanıma hazır hale getirilir. Özel yapılandırma gerektiren Enterprise paketlerde bu süre proje planına göre belirlenir.

3. İptal ve İade Politikası

14 Gün Cayma Hakkı

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereğince, hizmet teslimatından itibaren 14 gün içinde cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.

Kurulum Bedeli İadesi:

• 14 gün içinde iptal: Tam iade (yapılan çalışmalar düşülebilir)
• 14 günden sonra: Kurulum bedeli iade edilmez

Aylık Abonelik İadesi:

• Ay başında iptal: Kalan günler için kısmi iade yapılabilir
• İptal, mevcut dönemin sonunda geçerli olur
• Sonraki dönem için ücret tahsil edilmez

4. İade Süreci

İade talepleri aşağıdaki adımlarla gerçekleştirilir:

1. info@luumtech.com adresine iade talebi gönderilir
2. Talep 3 iş günü içinde değerlendirilir
3. Onay sonrası iade, ödeme yapılan karta 14 gün içinde aktarılır

İade işlemleri, ödemenin yapıldığı iyzico güvenli ödeme altyapısı üzerinden gerçekleştirilir.

5. Veri Teslimi (Hesap İptali)

Hesap iptali durumunda:

• 30 gün boyunca verilerinize erişim sağlanır
• Bu süre içinde tüm verilerinizi dışa aktarabilirsiniz
• 30 gün sonra veriler kalıcı olarak silinir
• Talep halinde verileriniz size teslim edilir

6. İletişim

Teslimat ve iade konusundaki sorularınız için:

Luumtech

E-posta: info@luumtech.com

Telefon: +90 505 359 1515

Adres: Maslak Mah. Ahi Evran Cad. Olive Plaza No:11/2, 34485 Sarıyer/İstanbul